PSICOLOGÍA Y MÁS/Blog de Alejandra Godoy Haeberle

La primera vez que me puse a reflexionar sobre esta nueva problemática social, más que respuestas, me fueron surgiendo una serie de asociaciones, algunas contradictorias entre sí.

La crueldad con que los niños rechazan al que es diferente; el angustiante juego del niñito invisible que nadie ve; la etología que nos muestra que los animales son más morales que los humanos; el Holocausto y el sólo obedecía órdenes; el clásico experimento de aplicar corriente eléctrica simplemente por obedecer la orden de una figura de autoridad; el también clásico libro de Karen Horney La Personalidad Neurótica de Nuestro Tiempo; el estamos condenados a ser libres de Sartre; el poder del débil; la teoría de la disonancia cognoscitiva; nuestra inevitable interinfluencia (por comisión u omisión) en los sistemas en que estamos insertos; el que - de algún modo - todos somos acosadores y víctimas; el que no puede existir un victimario si no hay alguien asumiendo el rol de víctima; y, sobre todo, me hizo recordar que la concienciación es uno de los factores más relevantes considerados por la principal Teoría de la Personalidad vigente.

Aunque el acoso psicológico exista desde los inicios de la civilización y que también se encuentre entre los animales, me parece que hay ciertas características nuevas que lo constituirían en un fenómeno distinto a como se daba en el pasado y en los animales. Respecto a estos últimos, la conducta de hostigamiento solo la realizan los animales pequeños que se unen para defenderse de un animal más grande. En cambio, en los humanos, no se refiere a fines defensivos de supervivencia, sino que pareciera tratarse de una estrategia intencional para desestabilizar psíquicamente a otro ser humano dentro de su ámbito laboral con el objetivo de conseguir que renuncie a su trabajo.

El Mobbing se empieza a estudiar en la década de 1960 y ha alcanzado tal gravedad que el Presidente de la Sala de lo Social del TSJ de Canarias ha afirmado que: el mobbing está de moda. Al revisar las definiciones y las características, me resisto a creer que pueda estar de moda inflingirle conscientemente un serio daño a otro ser humano mediante sistemáticas y crueles tácticas de hostigamiento, todo con tal de quebrarlo emocionalmente y que se retire voluntariamente de un escenario donde es considerado un estorbo por distintos motivos.

Consistiría en estrategias de resistencia pasivo-agresivas, donde el (o los) agresor (es) niegan lo que le están haciendo; en los casos en que si lo admiten, se rehúsan a explicarle las razones; lo desacreditan poniéndole trampas para que se equivoque en su trabajo o bien no le asignan labor alguna o sino le encargan tareas que no está capacitado para realizar; le inventan circunstancias personales negativas, le mienten, le impiden que se exprese, le cortan los canales de comunicación, lo aíslan, lo amenazan, le gritan en forma humillante delante de los demás. Puede aplicarse de forma indirecta o directa; de forma sutil o burda; puede ser realizado por una persona o en connivencia con otros o ante la pasiva mirada de los demás. Pero siempre se intenta afectar su dignidad personal.

¿Cuales son las consecuencias para el acosado?. Pensemos que esa persona debe pasar sometido a ese tipo de presión emocional diariamente horas y horas en su trabajo, todos los días de la semana, sin solución dentro del sistema y con el agravante de que lo hacen dudar de su propia percepción. Es como dormir con el enemigo. Aún las personalidades más fuertes, con un yo autónomo, con adecuados recursos de afrontamiento y de resiliencia, se van a terminar afectando. En varios artículos han entregado las listas de los posibles síntomas asociados y se sabe que se puede llegar hasta el suicidio. Más aún, habría que agregar los conflictos que se le pueden generar en otras áreas de su vida y los efectos sobre sus seres más cercanos.

¿Se puede aducir el no darse cuenta del daño que se está ocasionando? Supuestamente los niños tienen la excusa de ser demasiado inmaduros como para tomarle el peso al dolor que causan. ¿Hay adultos que logran evitar ver lo que no les conviene? ¿O encuentran justificado lo que hacen? ¿O que son tan auto-indulgentes, tan sumisos, tan timoratos o tan inconscientes? ¿O bien es tan fuerte la dinámica de grupo que se produce? ¿Cómo será el diálogo interno de los acosadores (especialmente de los que se han puesto de acuerdo con otros) y ¿qué se dirán a sí mismos los que observan pasivamente?. Cómo resuelven su disonancia cognoscitiva?

Los estudios se han centrado principalmente en investigar los perfiles del acosado y del acosador, así como las consecuencias para el acosado y su entorno (la empresa). No se han podido encontrar perfiles nítidos, aunque entre los acosadores se han mencionado los rasgos narcisistas, vengativos, envidiosos o de inferioridad.

Pero, ¿y el rol de la sociedad? Una experta en el tema afirma que nos encontramos en una sociedad tan competitiva que todo vale, donde los límites entre lo correcto y lo incorrecto están difusos. En el libro de la periodista Cruz Blanco se afirma que El acoso moral se desarrolla como un elemento propio de las condiciones de trabajo en los países desarrollados. Para la autora, el fenómeno representa una más de las caras del neoliberalismo y de la sociedad global donde la carrera por la obtención rápida del beneficio lleva a las empresas a prescindir de los trabajadores que no consideran útiles adoptando fórmulas crueles de alternativa al despido. En estos casos, ¿se trataría de Mobbing como estrategia empresarial, como una táctica concertada fríamente y con toda premeditación para ahorrarles costos “innecesarios” a la empresa por el “desvinculamiento”, como se dice hoy eufemísticamente.

En otros casos, los motivos pueden ser para que funcione la “chimenea”, para liberarse de alguien que está obstaculizando una meta colectiva o individual, que sea muy mayor para ellos, etc. ¿Somos una sociedad enferma? ¿Qué edad mental tendremos? Si lo que actualmente se valora tanto es el éxito, el cargo, el status, los bienes materiales, la reducción de costos; entonces, ¿el Mobbing pasaría a ser parte de las reglas o de los riesgos del juego?. ¿Qué nos está pasando?, ¿qué estamos haciendo?, ¿por qué lo estamos haciendo? ¿Qué más llegaremos a estar dispuestos a hacer para conseguir determinados objetivos?

Espero que este tipo de tácticas no se generalicen usándoselas en otros sistemas y subsistemas, con otra variedad de fines. En nuestra sociedad actual las modas parecen adquirir una fuerza y una rapidez impresionantes, junto a una escasa concienciacion de las mismas. No se cuestiona la información, ni las tendencias, ni los valores, ni metas, ni medios para alcanzarlas. Dada la plasticidad de nuestro cerebro, creo que hay que ponerle mucha atención a las "modas". Aquello que hace sólo unos pocos años atrás nos podía parecer inconcebible, hoy se lo considera "normal", aunque más no sea en el sentido de normalidad estadística: "total, si todos lo hacen"!!

(7/03/2006; Atinachile; Editado)